Đà Nẵng bồi dưỡng tiếng Nga nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự phục vụ du khách Nga

Trong 02 ngày 21/8/2026 và ngày 28/08/2026, Đà Nẵng tổ chức bồi dưỡng tiếng Nga cho nhân viên hỗ trợ du khách và thành viên Đội xích lô du lịch, tập trung vào những tình huống giao tiếp thường gặp khi phục vụ khách quốc tế. Hoạt động diễn ra trong bối cảnh lượng khách Nga đến thành phố tăng đáng kể và Nga đã trở lại nhóm 10 thị trường khách quốc tế hàng đầu của Đà Nẵng.

Tiếng Nga được đưa vào những tình huống giao tiếp thực tế

Lớp bồi dưỡng do Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố Đà Nẵng tổ chức trong hai ngày 21 và 28/8/2026, dành cho nhân viên Trung tâm Hỗ trợ du khách và thành viên Đội xích lô du lịch Đà Nẵng. Đây là những lực lượng thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch trong quá trình tham quan và tìm hiểu thành phố.

Thay vì tập trung vào kiến thức ngôn ngữ tổng quát, nội dung được thiết kế theo các tình huống có thể xuất hiện trong công việc. Học viên thực hành những mẫu câu tiếng Nga cơ bản để chào hỏi, hướng dẫn, tư vấn lộ trình, giới thiệu điểm tham quan và hỗ trợ du khách. Các hoạt động thực hành và tình huống mô phỏng được sử dụng để tăng khả năng phản xạ khi giao tiếp.

Việc lựa chọn tiếng Nga cũng gắn với những thay đổi thực tế của thị trường khách quốc tế. Theo số liệu được Báo Đà Nẵng dẫn lại, trong 7 tháng đầu năm 2026, khách Nga chiếm hơn 4% tổng lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng; lượng khách từ thị trường này đã bằng 143% tổng lượng khách Nga của cả năm 2025. Nga đồng thời nằm trong nhóm 10 thị trường khách quốc tế hàng đầu của thành phố.

Đối với sinh viên Việt Nam từng du học Nga hoặc những người đang học tiếng Nga, lớp bồi dưỡng cho thấy một môi trường sử dụng ngôn ngữ khá cụ thể ngay tại Việt Nam. Những năng lực như giao tiếp, giải thích thông tin hay xử lý tình huống bằng tiếng Nga có thể được vận dụng trong hoạt động du lịch và dịch vụ, thay vì chỉ giới hạn trong môi trường học tập hoặc giao lưu quốc tế.

Khi ngoại ngữ được đào tạo theo nhu cầu của điểm đến

Đào tạo ngoại ngữ cho lực lượng phục vụ khách du lịch không phải hoạt động riêng lẻ của Đà Nẵng. Trung tâm Hỗ trợ du khách hiện có hai văn phòng tại Hải Châu và Hội An cùng các quầy thông tin tại sân bay quốc tế Đà Nẵng và sân bay Chu Lai. Đội xích lô du lịch thành phố có 83 thành viên. Đây đều là những vị trí có khả năng tiếp xúc trực tiếp với khách quốc tế trong hành trình tại địa phương.

Bên cạnh tiếng Nga, lực lượng này còn được bồi dưỡng tiếng Anh, tiếng Hàn, kỹ năng giao tiếp và kiến thức văn hóa, du lịch. Cách tổ chức cho thấy ngoại ngữ được đặt trong một hệ thống năng lực phục vụ du khách rộng hơn: biết ngôn ngữ để giao tiếp, đồng thời cần hiểu điểm đến và có kỹ năng xử lý những nhu cầu phát sinh trong thực tế.

Với người học tiếng Nga, đặc biệt những sinh viên đang hoặc đã du học Nga, diễn biến tại Đà Nẵng cung cấp một ví dụ cụ thể về giá trị sử dụng của năng lực tiếng Nga sau quá trình học tập. Tuy nhiên, các nguồn hiện có chưa cung cấp số liệu về nhu cầu tuyển dụng nhân lực biết tiếng Nga hay quy mô việc làm liên quan, vì vậy chưa thể từ một lớp bồi dưỡng kết luận rằng nhu cầu nhân lực tiếng Nga đang tăng trên toàn ngành du lịch.

Điều có thể thấy rõ hơn là khi cơ cấu khách quốc tế thay đổi, năng lực ngoại ngữ của lực lượng trực tiếp phục vụ du khách cũng cần được điều chỉnh tương ứng. Trong trường hợp Đà Nẵng, sự gia tăng của khách Nga đã tạo ra một nhu cầu đủ cụ thể để tiếng Nga được đưa vào chương trình bồi dưỡng thực tế. Với người học ngôn ngữ này, đó cũng là một góc nhìn đáng chú ý khi cân nhắc cách biến kiến thức tích lũy trong quá trình học tập hoặc du học thành năng lực nghề nghiệp có thể sử dụng sau khi trở về Việt Nam.

Học bổng Nga biên tập dựa trên các nguồn thông tin:

1. Văn phòng Du học Nga, 03/09/2026: duhocnga.org/2026/09/da-nang-boi-duong-tieng-nga-cho-luc-luong-truc-tiep-phuc-vu-du-khach/
2. Báo Đà Nẵng, 03/09/2026: baodanang.vn/boi-duong-tieng-nga-cho-doi-ngu-ho-tro-du-khach-va-xich-lo-da-nang-3350862.html
3. Cổng thông tin du lịch thành phố Đà Nẵng, 28/08/2026: danangfantasticity.com/tin-tuc/nang-cao-chat-luong-doi-ngu-ho-tro-du-khach-va-xich-lo-du-lich-da-nang